На более продолжительный промежуток времени откладывается около 40% всей полученной информации человеком в долговременной памяти. Запоминание может быть произвольным (требующим волевого контроля) и непроизвольным (без приложения воли человека).

Различают память механическую (неосмысленную), полученную от неоднократного повторения цифр, отдельных фактов, и осмысленную, зависящую от потребностей и целей, возникших в процессе общения людей.

Практика показывает, что информация, эмоционально окрашенная, надолго запечатлевается в памяти. Такое воздействие оказывают выставки, деловые встречи за чашкой чая, неофициальные приемы и совещания. И, наоборот, информация, не затрагивающая эмоций, слабо удерживается в памяти.

Известно, что память имеет своей предпосылкой определенный уровень развития умственных способностей; в свою очередь, она ведет к созданию внутренних условий для запоминания информации и формирования способов действия более высокого порядка.

Память может быть зрительной, слуховой, моторной. Если менеджер обнаружил, что для него надежное средство запомнить — это записать информацию (т.е. включить моторную память), то необходимо записывать все, что он желает запомнить.